よくある質問

写真素材なら新鮮画像市場

カメラマンとモデルをつないで新しい作品を生み出す写真素材サイト

クライアントの質問


Q どういうサービスですか

A
新鮮画像市場では、高品質なロイヤリティーフリーの写真素材(人物写真・人物以外の写真)が
購入できる、特に人物写真に力を入れたストックフォトサイトです。
クレジットや振込決済で簡単に購入・ダウンロードが可能なサービスを行っております。

本サービスのコンテンツは、すべて購入によりロイヤリティフリーライセンスを許諾する形態で
1枚からダウンロード販売しております。

ロイヤリティーフリーとは、利用規約に基づき登録された会員が、使用範囲及び条件を遵守した上で、
私用・商用を問わず様々な用途で、何度でも、期間の制限なく、画像使用できるライセンスを意味します。
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Q 購入する方法を教えてください

A 新鮮画像市場では、ご希望サイズを1枚からご購入いただけます。
クレジットカード決済、金融機関振込いずれも可能です。
初めて画像を購入するには、『購入会員登録フォーム』をよりご登録をお願いいたします。

素材のご購入は、
写真素材を選択 → カートに入れるをワンクリック! → ポイントチャージ → 即ダウンロード!
といった流れになります。

購入会員になると、販売されている写真素材をカートに入れてキープしておくことができます。
また、ポイントチャージを事前にしておくと、いつでも欲しいときに写真素材を簡単にダウンロードすることが
できます。
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Q 急ぎで必要なので、すぐに画像をダウンロードできますか

A クレジットカードでのお支払いでしたら、その場で即ダウンロードが可能です。
写真素材は1枚からご購入いただけます。
金融機関でのお支払いでしたら、平日15時までにお振込みいただければ、当日中にダウンロードいただけます。
お急ぎの方は、事務局までご連絡いただけるとスムーズにご購入いただけます。
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Q どのように写真素材を検索できますか

A トップページの上部にあります「写真カテゴリ-」「写真素材」よりすべての素材を検索できます。
また、キーワード検索からも写真素材を探すことができます。
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Q ポイントとは何ですか

A ポイントとは、登録ユーザが本サービスで利用できる新鮮画像市場内での通貨のことで、作品を購入(ダウンロード)する場合にお使いいただくものです。
新鮮画像市場で作品を購入(ダウンロード)する際には、新鮮画像市場の購入会員にご登録のうえ、弊社が指定する代金支払方法等でポイントを取得する必要があります。
なお、ポイントは現金にすることはできないほか、退会時に払い戻すこともできません。
通常ポイントを取得するには、2つの支払方法があります。
・クレジットカード(VISA、JCB、MasterCard、Diners Club、AMERICAN EXPRESS)
・金融機関振込
ポイントは、最終購入日より1年間ご利用いただけます。
すでにポイントを取得している方で、作品のご購入の際にポイント残高が不足している場合も、あらためて通常ポイントを取得することができます。
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Q 作品をダウンロードしたい

A 新鮮画像市場での作品ダウンロードはとても簡単です。
1.作品の情報画面で、購入したいサイズの画像の購入ボタンを押します。
2.購入会員として登録していただきます。(無料)
3.購入したい画像の一覧が表示されるので、ポイントをチャージします。
4.購入ボタンをクリックすると、すぐダウンロードが可能!
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Q 支払方法・期限はありますか

A 当サイトの画像を購入する場合、まずはポイントを取得していただきます。
代金支払方法は、クレジットカード、金融機関振込があります。
クレジットカードはポイント申請月の課金対象となります。
金融機関振込はポイント申請日から7日以内にお願いします。

クレジットカードは、ポイント取得後、即時ダウンロードが可能です。
金融機関振込は振込確認・ポイント取得後に即時ダウンロードが可能です。

ポイントは商品購入時に差し引かれます。
販売コンテンツの購入が完了したら、ご購入明細メールが届きますのでご確認ください。

※お振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
※平日15:00以降、もしくは土日祝日にお振込みいただいた場合には、翌営業日に
 確認いたします。
※お振込み後、1営業日以上経過してもお支払確認メールが届かない場合には
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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Q 画像利用するにあたって注意すべき点はありますか

A 本サービスにおいて、知的財産権(著作権、肖像権、プライバシー権、意匠権、商標権等)についてはカメラマン、モデルに帰属しております。画像利用するにあたって利用規約第13条(禁止行為及び不正利用)第2項を遵守してご利用ください。

特に、カメラマン・被写体モデルが不快に感じる利用、被写体モデルの名誉や信用を害する利用、被写体モデルのイメージを損なうような利用、他、事務局が不適切と判断する用途への利用等につきましては、速やかな画像削除の義務が生じる場合がございますので、ご注意ください。

※事務局より別途購入許可があったとしても、その後にカメラマン・被写体モデルのいずれかあるいは双方から上記の理由等によって画像削除の依頼がある場合は、速やかに削除してください。

※注意を要する題材
ギャンブル、消費者金融、美容外科、宗教、政治、遺影、情報商材、重大な身体的精神的障害又は疾病、薬物乱用、アルコール中毒、たばこ、老化に伴う諸症状、精力剤、肉体的精神的暴力、不妊、避妊、妊娠中絶、性転換、同性愛等を題材に利用する場合、被写体に人物が含まれない場合であっても、事前にカメラマン・被写体モデルに確認の上、許可を得る必要がありますのでご注意ください。
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Q モデルリリース、プロパティリリースを取得していない画像を利用しても大丈夫ですか

A 使用用途によって、コンテンツの被写体モデル及びカメラマン会員の著作権、意匠権、肖像権若しくは商標権等の権利処理若しくは当該権利の使用許諾料の支払い、又は特定の建築物等被写体若しくはその管理者からの許諾等が、これらの権利者又は管理者に対し別途必要とされる場合があることを承諾したものとして、画像の購入、ご利用ください。
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Q 購入した画像は編集や加工ができるのか

A 新鮮画像市場では、全ての素材をロイヤリティフリーという形態で販売させて頂きます。この点につきましては、予めご了承ください。

※ロイヤリティフリーとは、購入者が画像を一度購入すると、その後、画像の使用料(ロイヤリティ)が無料(フリー)になるという意味です。
このロイヤリティフリーにより、購入者は、購入後、何度でもその画像を使用する事ができます。ただし、使用方法については、使用許諾の範囲内に限定されます。

新鮮画像市場で購入された画像は、ロイヤリティフリーにより、購入者は何度でもその画像を使用する事ができるだけでなく、使用許諾の範囲内であれば加工して使用することができます。ただし、利用規約で定めた禁止事項については、厳守してください。
画像の使用禁止事項については利用規約第13条をご参照ください。
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Q 購入手続きしたがキャンセルしたい

A デジタル素材の特質上、ご購入後の返金・交換はできかねてしまいます。ただし、下記に当てはまる場合に限り、キャンセル処理をさせていただくこともございます。
この場合、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
いただきましたお問い合わせについてはスタッフが順次対応いたします。
営業時間内(平日10:00~17:00)での電話対応も承っております。
購入会員様用フリーダイヤル 0120-100-408

・購入したコンテンツ自体に何らかの欠陥・障害が認められたとき
・一時的なサーバーエラー、回線のエラーなどにより、重複購入など正常でない決済が
 行なわれたとき
(ただし重複購入については24時間以内に同一素材の決済が行なわれた場合に限ります)
・エクストラライセンスを含め購入したが、エクストラライセンス用途で使用しなかった
 場合のエクストラライセンス分の料金
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Q ダウンロードには有効期限がありますか

A 販売コンテンツの購入が完了したら、ご購入明細メールが届きます。
ダウンロードとご購入履歴は、マイページより確認できます。
利用規約の範囲内で加工、繰り返し使用が可能です。
一度ダウンロードしていただきますと、何度でもダウンロード可能になります。
3ヶ月以内にダウンロードしていない場合は、ダウンロードができなくなりますので
予めご了承ください。

※ご購入後3ヶ月以内に必ずダウンロードを行ってください。
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Q 金融機関振込の場合いつダウンロードできますか

A 写真素材を購入するときは、購入会員登録後に、ポイントを取得していただきます。
金融機関振込でポイント取得する場合は、お振込み確認後に通常ポイントが付与されて、ダウンロードすることができます。
(クレジット支払の場合、ご購入手続き完了時点ですぐにダウンロードが可能です。)

※平日15:00以降もしくは土日祝日にお振込みいただいた場合には、翌営業日より確認を行ないます。
※お振込み後、1営業日以上経過しても支払確認メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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Q 販売価格は誰が決めているのか

A プロ・アマ問わずクリエイター会員(カメラマン)が写真を登録しておりますので、
写真の難易度や、市場性を加味して各カメラマンが価格を設定しております。
写真素材のそれぞれのサイズには、販売最低価格を設定しています。
任意のタイミングで価格が変更されますので、購入される場合はご注意ください。
※画像の中には、クリエイターのプロフィールページにて同一被写体の異なるアングルなどを掲載している場合もございます。よろしければ「カメラマン作品」「オファー作品」も合わせてご覧ください。
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