よくある質問

写真素材なら新鮮画像市場

カメラマンとモデルをつないで新しい作品を生み出す写真素材サイト

全般の質問


Q 無料で登録できますか

A
当サイトで写真素材をご購入される以外は、すべて無料となっております。
会員登録、写真登録、写真販売、更新、オファー機能、退会時等に、弊社からお客様へ代金をご請求することは
決してございませんのでご安心ください。
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Q ログインできません

A
もう一度、ご入力したメールアドレス、パスワードがお間違えがないかご確認ください。
全角半角、大文字小文字が異なっている場合、エラーとなりログインできません。

パスワードを忘れてログインができない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡の際は、お名前、ご住所、ご連絡先、ご登録したメールアドレスをお知らせください。
ご登録のメールアドレス宛にパスワードをご案内します。

ご登録のメールアドレスが使用できない場合以下の項目(必須)を明記の上、ご連絡ください。
ご登録情報を確認後、現在のメールアドレスおよびご登録のメールアドレス宛に、パスワードをご案内いたします。
・ご登録氏名
・ご登録住所
・生年月日
・現在使用できないご登録メールアドレス
・現在使用できるメールアドレス

※ご本人確認ができない場合はパスワードをお送りすることができません。恐れ入りますが、新しいメールアドレスにて
 改めてご登録ください。
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Q 海外在住ですが会員登録できますか

A
海外在住の方でも会員登録、写真販売ができます。
日本だけではなく、外国の方でも会員登録していただけます。

その際、必要になるものが2点ございます。
・日本国内にご住所がある方。(海外在住の場合はご実家などでもOK)
・日本国内に銀行口座を開設している方(銀行口座、ゆうちょなど)

クリエイター収入として弊社より会員様へ報酬をお振込みする際などに必要となりますので、ご確認をお願いいたします。
ご登録されたご住所へ弊社より何か郵送したりとかそういったことは一切ございませんのでご安心ください。

※日本国内に銀行口座を開設しているが日本国内にご住所がない場合は、個別に対応させていただきますので、
 問い合わせフォームよりご連絡ください。

【カメラマンご登録フォーム】カメラマン募集  【モデルご登録フォーム】モデル募集
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Q カメラマン会員に登録するにはどうすればいいですか

A まずは『カメラマン募集要項』をご覧ください。

募集要項をお読みいただいてから、メールアドレスをご登録いただきます。
ご登録いただいたメールアドレス宛てに登録フォームURLをお送りしております。
URLにアクセスして、会員登録をお願いいたします。

 ① メールアドレスの登録
 ② 登録フォームURLが書かれたメールが届きます
 ③ お名前、ご住所など会員登録をはじめます
 ④ 会員登録が完了したら、次にプロフィール登録URLが書かれたメールが届きます
 ⑤ そのURLにアクセスし、ユーザ名、プロフィール写真など登録していきます
 ⑥ プロフィールの公開審査を通過すると、さぁ販売スタートです!
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Q カメラマン・モデル会員登録と購入会員登録の両方を行いたい

A
クリエイター(カメラマン・モデル)会員と購入会員の両方を登録していただいても構いません。
但し、同じアカウントでクリエイター会員と購入会員を登録することはできかねますので
異なるメールアドレスにてご登録していただきますようお願いいたします。

【カメラマンご登録フォーム】カメラマン募集  【モデルご登録フォーム】モデル募集

【購入希望の方はこちら】購入会員登録
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Q 会員登録内容を変更したい

A
振込口座、パスワード、プロフィールページについてはマイページから変更できます。
その他の会員情報の変更は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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Q 問い合わせしたい

A
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの返信には通常1~2営業日頂戴しております。
また、お問い合わせの内容や込み具合によって、多少お時間をいただくこともございますのでご了承ください。

営業時間内(平日10:00~17:00)での電話対応も承っております。
購入会員はこちら:0120-100-408 (フリーダイヤル)
カメラマン・モデル会員はこちら:076-481-6020
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Q ログアウトしたい

A
マイページの右側上部にあります「ログアウト」からできます。
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Q 会員から退会したい

A 退会希望の場合は、お問い合わせフォームより退会理由をご記入の上、ご連絡ください。

但し、本サービスのシステム上、登録ユーザによる退会申込が完了してから、その手続がシステム上に
反映されるまで、弊社所定の時間が必要な場合があります。
売買が発生したコンテンツ及びそれに関連する情報は、弊社で一定期間データを保持し、本サービスの
提供に利用することがありますのでご了承ください。

【購入会員、カメラマン会員、モデル会員の場合】
退会申込時点で、本サイトにログインできなくなり、すべての機能が使えなくなります。

【クリエイター会員(カメラマン・モデル)の場合】
販売中のコンテンツは、退会申込日から30日間、掲載、販売が継続します。販売中のコンテンツがある
場合、クリエイター会員が保有する金銭債権は、退会申込日から60日以内にご登録いただいている口座に
お支払いいたします。

購入者の立場を考慮し、登録ユーザ本人からの依頼であっても、本規約に反する販売コンテンツや
その他特別の事情がある場合を除き、削除いたしませんので、予めご了承ください。
また、やむを得ず削除を希望する場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※また一度退会すると、同じメールアドレスでの再登録はできませんのでご注意ください。
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Q パスワードを忘れました

A
パスワードを忘れてログインができない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡の際は、お名前、ご住所、ご連絡先、ご登録したメールアドレスをお知らせください。
ご登録のメールアドレス宛にパスワードをご案内します。

ご登録のメールアドレスが使用できない場合以下の項目(必須)を明記の上、ご連絡ください。
ご登録情報を確認後、現在のメールアドレスおよびご登録のメールアドレス宛に、パスワードをご案内いたします。
・ご登録氏名
・ご登録住所
・生年月日
・現在使用できないご登録メールアドレス
・現在使用できるメールアドレス

※ご本人確認ができない場合はパスワードをお送りすることができません。恐れ入りますが、
 新しいメールアドレスにて改めてご登録ください。
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Q 登録したメールアドレスもパスワードも忘れました

A
ご登録のアドレスもパスワードも忘れてしまった場合、対応いたしかねます。
恐れ入りますが、新しいメールアドレスで新たにご登録ください。

【カメラマンご登録フォーム】カメラマン募集  【モデルご登録フォーム】モデル募集

【購入希望の方はこちら】購入会員登録
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Q 会員登録時に誤ったメールアドレスを入力してしまいました

A
登録は完了していませんので、そのままにしていただいて結構です。
正しいメールアドレスで、もう一度初めから登録をやり直してください。

【カメラマンご登録フォーム】カメラマン募集  【モデルご登録フォーム】モデル募集

【購入希望の方はこちら】購入会員登録
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Q モデルリリースとは

A
新鮮画像市場は、人物画像に特化したストックフォトサイトです。
その人物画像に写っているモデルには“肖像権”があります。
肖像権とは、みだりに写真に写されたりしない権利と、写っている自己の肖像を、他者に勝手に
使用されない権利です。その為、新鮮画像市場で画像を販売するためには、画像に写っている
モデルから肖像権を使用することに許可を得る必要があります。この許可を得た書類を
モデルリリースといいます。

新鮮画像市場では、このモデルリリースが取られていない画像についての販売は、
お断りさせて頂いております。

※新鮮画像市場で販売する画像では、画像内において、個人が特定されるモデル全てにおいて
 モデルリリースを取る必要があります。
※画像内において、個人が特定できないモデルについては、モデルリリースは不要です。
※被写体の方が未成年の場合には親権者の方の署名が必要です。
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Q プロパティリリースとは

A
プロパティリリースとは、他者が商標権を持つ製品やロゴやキャラクター、または、主たる著作権を
保有していないもの(特定の建物・施設、芸術作品や写真、または塑像・オブジェ等)が、十分に
可視化・特定できる状態で画像に映っている場合、その商標権や著作権を保持する方に、その画像を
ストックフォトとして売ることについて許可を得た書類の事です。

新鮮画像市場では、プロパティリリースの必要性については、被写体や撮影内容、画像の使用条件等により
さまざまに異なるため、全ての被写体の権利確認や、個別の被写体についての情報提供を行なうことは
できません。

プロパティリリースが必要かどうかはクリエイターご自身で慎重に判断してください。
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Q コンパクトデジタルカメラしか持っていませんが、カメラマン会員として登録できますか

A
はい、コンパクトデジタルカメラ(デジカメ)で撮った作品でも会員登録ならびに作品登録が可能です。
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Q 新鮮画像市場からメールが届きません

A
当サイトよりメールが届かない場合には、再度メールフォルダ・迷惑フォルダをご確認の上、
下記設定をお願いいたします。

≪パソコンのメールアドレスをご利用の方≫
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、
メールが届かない場合がございます。(特にYahoo!メールやGmailなどのフリーメールをお使いの方)
その場合は「迷惑メールフォルダ」等をご確認いただくか、ドメイン受信設定をご確認ください。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@photomarket.jp

Yahoo!メールをご利用の方は、こちらをご参照ください。
Gmailをご利用の方はこちらをご参照ください。

≪携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方≫
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@photomarket.jp

受信トレイや、その他フォルダにもメールが届いていない場合は、再度、ご案内メールをお送りいたしますので、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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